Centro de ayuda
Preguntas frecuentes sobre el uso de Nubifolio. Si no encuentras tu respuesta, escribe a soporte@nubifolio.app (respuesta habitual en 1–2 días laborables).
¿Cómo registro una factura de gasto?
Entra en “Nuevo gasto”, haz la foto o sube el archivo y acepta el aviso previo de lectura con IA. Se rellenan proveedor, NIF, fecha, base, IVA y total; revisa y corrige antes de guardar. Al guardar se genera un PDF estructurado con los datos revisados. Si adjuntaste una imagen, puede incorporarse como página adicional; si adjuntaste un PDF, el original se conserva como justificante descargable y su primera página puede incorporarse al PDF generado. También se crea un Excel de detalle con cabecera y líneas.
¿Qué reconoce exactamente la lectura automática de una factura?
Admite fotos y archivos de imagen (JPG, PNG, WebP y HEIC/HEIF) y archivos PDF de facturas, facturas simplificadas y tickets; no admite Facturae ni otros formatos electrónicos estructurados. Cada archivo puede pesar hasta 15 MB y las imágenes se reescalan en tu dispositivo a 1600 px de lado mayor antes de enviarlas, así que valen fotos de cualquier móvil. Se admite un PDF de hasta 10 páginas y se analizan todas (convertidas a imagen en tu navegador), porque en las facturas de varias páginas los totales y el desglose suelen repartirse entre la primera y la última. Un PDF con más de 10 páginas se rechaza completo antes de la lectura automática y no consume ninguna lectura: regístralo a mano, sin dividir la factura en varios gastos. Si haces fotos, se analiza una imagen por documento. pero la cabecera guarda un solo tipo: si la factura mezcla varios, reparte los importes en las líneas de detalle. Retenciones de IRPF, recargo de equivalencia, descuentos globales y suplidos no se calculan solos: se añaden como línea. Si base + IVA no cuadra con el total, no se corrige nada automáticamente; puedes usar “Recalcular importes desde las líneas”. Revisa siempre total, cuota de IVA, fecha, número de factura y NIF/CIF.
¿Cómo emito una factura de venta?
En “Nueva venta” puedes escribir los datos del cliente a mano o usar la lectura asistida a partir de una etiqueta o una factura con sus datos de facturación. La imagen usada para la lectura no se guarda en Nubifolio: se descarta tras extraer los datos, aunque se envía al proveedor de IA, cuya retención técnica se rige por sus condiciones. Tú eres responsable de revisar que el documento cumple los requisitos formales antes de entregarlo.
¿Qué incluyen exactamente el PDF y el Excel?
El PDF es un documento estructurado generado a partir de los datos que has revisado, no una simple conversión de la imagen. El Excel de listado incluye una fila por factura, respetando los filtros activos; el Excel de detalle de un gasto incluye una hoja con la factura y otra con el desglose de líneas. Los archivos son .xlsx estándar, sin macros, para que los abras en cualquier hoja de cálculo. No son asientos contables ni documentos fiscalmente validados: tú o tu gestor debéis comprobar su adecuación fiscal.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan Inicio es gratuito y no caduca: 5 lecturas automáticas al mes, hasta 10 facturas de venta al mes, 5 clientes activos, 250 MB y todas las descargas en PDF y Excel. Registrar a mano nunca consume lecturas. El detalle de cada plan está en Precios.
¿Los precios llevan impuestos incluidos?
Los precios publicados son sin IVA. El impuesto aplicable según tu país se añade en el momento del cobro y aparece detallado antes de confirmar el pago y en la factura.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Desde Ajustes, en cualquier momento y sin penalización. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.
¿Cómo comparto las facturas con mi gestor?
En la sección “Gestor” puedes generar un enlace temporal con el resumen de IVA y las descargas, y enviarlo por correo. Puedes revocarlo cuando quieras.
¿Puedo exportar o borrar mis datos?
Sí. En Ajustes puedes descargar todos tus datos, elegir el periodo de conservación, borrar documentos y clientes concretos o eliminar la cuenta con todos sus datos.
¿Cuál es la dirección para recibir facturas por correo?
Tu dirección privada de recepción está en la Bandeja y usa el dominio entrada.nubifolio.app. Si ya venías usando la dirección antigua en entrada.facturalia.app, sigue funcionando temporalmente con el mismo identificador, así que no tienes que hacer nada de inmediato; cuando puedas, actualiza los reenvíos a la dirección nueva.
¿No recibo el correo de verificación?
Revisa la carpeta de correo no deseado y usa el botón de reenvío en la pantalla de acceso (disponible cada 60 segundos). Si persiste, escríbenos a soporte@nubifolio.app.
Más información en Contacto y soporte, Privacidad y Seguridad.